电子商务法关于电子商务消费者的定义和特点

随着互联网的不断发展，出现了电商购物方式，而网购省时方便、物美价廉、不受地域限制等优势越来越成为了人们所喜爱的购物方式，大有超越传统购物的趋势。然而电子商务给人们带来便利的同时，也常常出现侵犯消费者权益的事情。那么什么是电子商务消费者呢？下面公司宝小编将来为大家进行详细介绍，一起来看看吧！

电子商务法关于电子商务消费者的定义和特点

1.消费者的定义

消费者（Consumer），是指为生活需要而购买。使用商品或接受服务的，由国家法律法规确定消费权益的单位和个人。

一般所说的消费者，是从法律意义上讲的。法律上的确认，更多的是强调消费者的权益及其保护。消费者是一个群体，体现的是为生活面消费的目的性，购买、使用商品以及接受服务所涉及到的相关事项。国家法律法规予以确认，加以保护《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》第规定消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

消费者应该包括单位和个人，凡是在消费领域中，为生产或生活目的消耗物质资料的人。都应该称消费者，不论自然人还是法人，不论生活消费还是生产消费，不论生活资料类消费者还是生产资料消费者。消费者的消费应该包括直接消费和间接消费，购买商品后，消费者直接用于自身的使用、消费，以及用于他人使用、消费或他人购买自己使用、消费。都属于消费范畴；消费者自已付费自己接受服务。以及他人付费自己接受服务、自已付费他人接受服务，也属于消费的范畴。

从《消费者权益保护法》对消费者的定义来看，其体现了对交易中消费者群体的正当权益的确认、保护，体现了公平原则，第四条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平公平、诚实信用的原则。同时，这一定义与有关国际组织和其他国家的观点和做法相一致。例如。国际标准化组织（ISO）认为，消费者是以个人消费为目的而购买使用商品和服务的个体社会成员。

2.电子商务消费者的定义

电子商务消费者，又称网络消费者，互联网消费者，是指通过网络、现代信息技术手段，为生活需要而购买、使用商品或接受服务的，由国家法律法规确定保护法》消费者权益的单位和个人。

3.电子商务消费者的特点

与传统商务的消费者相比较，电子商务消费者具有需求的个性化和差异性、选择的理性化和主动性、购物的快捷化和体验性等主要特点。

（1）需求的个性化和差异性

电子商务消费者需求的个性化和差异性，是由网络消费的特殊性决定的。网络更大限度地对不网消费者的个性予以申张和实现。网络市场的可定制性，以能满足个性化的需求，同时网络市场的可扩充性强。丰富的商品和服务内容及方式，为消费者满足个性化和差异性需求提供了条件。同时网络消费者需求的个性化和差异性，促进了电子商务市场的发展。电子商务的经营者，必须考虑和满足网络消费者的个性化和差异性需求，在商品生产中的构思、设计、制造、包装、销售等方面，充分考虑消费者的个性化和差异性，以能采取可行手段，满足消费者需求的同时，扩大销售、增加利润。

（2）选择的理性化和主动性

电子商务消费者。能够充分利用所掌握的网络上的商品和服务的信息，进行比对、衡量、权衡最后作出购买的决策。这种理性化和主动性的购买，不仅具有了基础和条件，而且根据现在的网络技术，完全可以实现。网络消费者主动提出对商品和服务的需求、对商品和服务的制件、加主、包装要求，甚至是一些详细的规格型号、设计思路方法，都是可以实现的。

（3）购物的快捷化和体验性

电子商务消费者在网络上购物和消费，不仅仅是满足一般的购物需求，更多的是追求购买的方便和购物乐趣，一方面。由于生活节奏加快，消费者会对购物的方便性有越来越高的要求。追求时间和劳动成本的尽量节省，希望购物能用较少的时间获得更高的价值，希望少一点麻烦多一些选择特别是对需求和品牌选择都相对稳定的日常消费者；另一方面，由于劳动生产率的提高。人们可供自由支配的时间增加，网络购物已经成为网络消费者的一种生活乐趣。

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