2022年ISO20000信息技术服务管理体系认证申请资料

2022年ISO20000信息技术服务管理体系认证申请资料有哪些?ISO 20000的认证适合IT服务的提供者,可以是内部的IT部门,也可以是外部的服务提供商,进行该体系认证可以提高IT服务的可用性、可靠性和安全性,下面就和公司宝一起来看看ISO认证的相关内容。

2022年ISO20000信息技术服务管理体系认证申请资料

ISO20000信息技术服务管理体系认证有什么好处?

1、得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证;

2、就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致,建立和业务及供货商统一的沟通平台;达到相关利益方均满意的IT服务管理目标;

3、提高IT服务的可用性、可靠性和安全性,为业务用户提供高质量的服务;

4、持续优化服务流程,提升服务水平,提高业务满意度;

5、提高项目的可提供性并确保如期交付;

6、从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率,提升组织/企业的综合竞争力;

7、建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制;

8、明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点,完善现有IT服务结构和资源配置,使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标;

9、通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义,监控管理流程、进行绩效评价;降低IT运营的管理成本和风险;

10、易于整合服务管理流程和其它管理系统,如:信息安全管理体系ISMS 、质量管理体系ISO9000等;

11、将现有管理体系和业务流程整合,规范IT部门服务水平,规范工作流程,降低由人员变动导致的风险;

12、提高IT部门相关员工的专业素质,提高员工的服务能力和工作效率;

11、提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。

2022年ISO20000信息技术服务管理体系认证申请资料

1、营业执照(事业单位法人证书/社会团体登记证书/非企业法人登记证书/党政机关设立文件等)复印件;

2、组织机构代码证或统一社会信用代码证复印件

3、管理体系覆盖活动所涉及法律法规要求的行政许可证明、资质证书、强制性认证证书等;

4、认证申请书(申请书中的认证体系、经营地点和产品和服务适用标准,人力和技术资源、外包信息、认证范围等应填写完整)/合同;

5、受控的体系文件,体系运行三个月证明;

6、多场所法律地位证明文件/多场所清单(适用时);多场所客户应提交总公司与分/子公司的关系证明或说明,多场所活动分包情况说明;

7、服务点清单;

8、服务流程图;

9、认证客户管理使用的电子化技术情况(电视电话会议、 网络会议、网络交流、远程电子技术);

10、服务管理方针、目标和计划;

11、服务目录;

12、顾客清单;

13、服务供应商名单;

14、服务级别协议(SLA);

15、信息服务管理职能关系图或职能表述文件;

16、不允许接触信息声明。

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标签: ISO20000认证 ISO20000体系认证条件 ISO20000信息技术管理体系认证

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