2022年ISO20000信息技术服务管理体系认证申请资料

2022年ISO20000信息技术服务管理体系认证申请资料有哪些？ISO 20000的认证适合IT服务的提供者，可以是内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商，进行该体系认证可以提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，下面就和公司宝一起来看看ISO认证的相关内容。

ISO20000信息技术服务管理体系认证有什么好处？

1、得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证；

2、就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台；达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；

3、提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务；

4、持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；

5、提高项目的可提供性并确保如期交付；

6、从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力；

7、建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；

8、明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标；

9、通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；降低IT运营的管理成本和风险；

10、易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息安全管理体系ISMS 、质量管理体系ISO9000等；

11、将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险；

12、提高IT部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率；

11、提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。

2022年ISO20000信息技术服务管理体系认证申请资料

1、营业执照（事业单位法人证书/社会团体登记证书/非企业法人登记证书/党政机关设立文件等)复印件；

2、组织机构代码证或统一社会信用代码证复印件

3、管理体系覆盖活动所涉及法律法规要求的行政许可证明、资质证书、强制性认证证书等；

4、认证申请书（申请书中的认证体系、经营地点和产品和服务适用标准，人力和技术资源、外包信息、认证范围等应填写完整）/合同；

5、受控的体系文件,体系运行三个月证明；

6、多场所法律地位证明文件/多场所清单（适用时）；多场所客户应提交总公司与分/子公司的关系证明或说明，多场所活动分包情况说明；

7、服务点清单；

8、服务流程图；

9、认证客户管理使用的电子化技术情况（电视电话会议、 网络会议、网络交流、远程电子技术）；

10、服务管理方针、目标和计划；

11、服务目录；

12、顾客清单；

13、服务供应商名单；

14、服务级别协议（SLA）；

15、信息服务管理职能关系图或职能表述文件；

16、不允许接触信息声明。

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