成都ISO20000体系认证代办机构 ISO20000体系是什么体系
成都ISO20000体系认证代办机构有哪些？ISO20000体系是什么体系？ISO 20000的认证适合IT服务的提供者，可以是内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商，下面就和公司宝一起来看看ISO体系认证的相关内容。
ISO20000体系是什么体系？
ISO20000是帮助识别和管理IT服务的关键过程，可以实现服务运营的输入（Inputs）和生产流程（Process）的标准化，并保证业务的连续性。保证提供有效的IT服务满足业务的需求。
成都ISO20000体系认证代办机构：
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ISO20000体系认证流程：
ISO/ IEC20000IT服务管理体系的实施是一个复杂的过程，因此，掌握正确的步骤、方法是非常重要的。实施步骤如下：
（一）准备
1. 明确认证的意义。
2. 确定IT服务管理认证范围。
3. 确立愿景，决定服务管理改进的方面与改进的顺序。
4. 明确认证活动的参与方面，确定各方所期望的收益。
5. 全面理解认证的内容，明确认证活动对个人和对组织的影响。
6. 获取信息，与相似规模、职能的组织交流经验，向咨询或培训机构、相关论坛和行业用户咨询。
7. 获得高层管理者的支持。
8. 获得ITIL、ISO20000的知识和文档。
9. 选定一家注册认证机构（RCB），确认审计的范围。
（二）初步评估与计划制订
1. 进行初步的评估、掌握现状。
2. 评估 明确需要改进的方面；管理在认证过程中的风险。
3. 制订整体的计划，获得相关方面的支持与承诺。
（三）体系建设
1. 建立、管理服务改进计划（PDCA循环）。
2. 根据ISO20000-1：《IT服务管理规范》进行详细的评估。
3. 借鉴ISO20000-2：《IT服务实施准则》、ITIL，制订具体的改进计划。
4. 实施计划、定期检查。
（四）认证审计准备
1. 联系注册认证机构（RCB）进行“预审”（pre- audit）。
2. 为正式的审计预定时间；
3. 与注册认证机构（RCB）充分交流以建立对审计范围、审计内容的共同理解；
4. 准备审计所需要的“证据”（evidence），即文档、记录等。
（五）认证审计
典型的认证审计包括：
1. 协定参考标准和审计范围的条款。
2. 离场的对文档和流程的评估。
3. 现场的对员工和流程的审计。
4. 审计结果的陈述。
5. 如果达到ISO20000要求，将进行ISO20000认证陈述，颁发证书。
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