电子商务法关于电子商务争议在线解决方式的类别

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电子商务行业发展越来越快，在众多电商交易过程中，总是会出现各类商务争议，一般解决电子商务争议在线解决方式有：在线清算、在线仲裁、在线消费者投诉、在线调解、网上法庭等方式。那么这些争议解决方式具体是指什么呢？下面公司宝小编就来为大家进行详细介绍，一起来看看吧！

电子商务争议在线解决方式类别

电子商务法关于电子商务争议在线解决方式的类别

1.在线清算

在线清算，是指通过网络清算系统，进行电子商务清算的一种解决电子商务争议的在线替代方式。

2.在线仲裁

在线仲裁，是指电子商务争议双方当事人，自愿将争议交给第三者来通过网络评判、裁决，并约定自觉履行该裁决的一种方式。例如，中国国际经济贸易仲裁委员会域名争议解决中心暨网上手议解决中心网站，以“网上争议解决”的方式，解决域名、通用网址、无线网址、短信网址抢注纠纷的争议。

3.在线消费者投诉

在线消费者投诉，是指通过网络上设置的投诉和处理系统，解决电子商务争议的一种替代方式。例如，中国消费者协会专门设立“中国消费者协会投诉和解监督平台”，消费者可以通过该平台直接向经营者提出诉求。中国质量投诉网，消费者可以通过网站，在线进行“质量投诉”“质量举报”等。

4.在线调解

在线调解是指双方当事人在共同选择的中立者的精助下，通过网络和计算机技术，就争议的问题相互妥协与计步，以达成协议解决电子商务争议的方法。

适用于在线调解的争议是，有关网络消费者权益保护、租赁关系的民事争议：当事人相互依赖关系复杂，规格和实力相当，当事人不希望破环彼此之间良好或长期的合作关系的情况：特定的电子商务较大争议。

《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

第一，与经营者协商和解；

第二，请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

第三，向有关行政部门投诉；

第四，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

第五，向人民法院提起诉讼。

5.网上法庭

网上法庭，是指以网络服务平台为依托，进行在线的起诉、立案、举证、开庭、裁判等网上审的各项工作的一种网络司法方式。

例如，浙江法院电子商务网上法庭于2015年8月正式上线，这是我国电子商务争议在线解决方式的有益尝试，对快速有效地解决日益增多的电子商务争议和纠纷，规范电子商务交易秩序、促进法院改革，提高审判效率，充分利用司法资源，都具有重要意义。

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